配達

注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか？

こんにちは。通常、注文の処理には 1 ～ 3 営業日かかります。

ご注文が発送されると、 ご注文の追跡情報に関するメールが送信されます。 「マイオーダー」で注文状況を追跡できます。

当社の国際配送方法に基づき、配送には数日かかります。配送時間は配送会社によっても異なります。

注：現在、COVID-19の流行の影響により、ご注文の商品は配送までに数日遅れる場合がございますので、しばらくお待ちください。

注文が遅れているのはなぜですか?

こんにちは。遅れて申し訳ありません。

当社は海外に発送するため、まず FedEx でお客様の国に到着するまで数日かかります。荷物は配送会社の次の施設に輸送中であるため、最新情報はここにはありません。

荷物が現地に到着すると、注文状況が更新され、すぐに配達されます。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

注: COVID-19 流行の影響により、世界的な輸送リソースが不足しており、ご注文が数日間遅れる可能性があります。

追跡が更新されないのはなぜですか?

注文品が弊社の倉庫から発送されると、まず飛行機でお客様の国に到着するまでに数日かかります。

お荷物は現在配送会社の次の拠点へ輸送中のため、追跡情報の更新はございません。お荷物が輸送中のため、追跡情報が数日間更新されない場合があります。

荷物が現地に到着すると、注文ステータスがすぐに更新されます。

注: COVID-19 流行の影響により、世界的な輸送リソースが不足しており、ご注文が数日間遅れる可能性があります。

特定の時間前に注文を受け取ることはできますか?

ご注文から発送まで1～3日ほどお時間をいただきますのでご了承ください。その後、お届けまでさらに数日かかります。迅速なお届けに努めておりますが、正確なお届け日はおおよその目安であり、保証はいたしかねます。

注: COVID-19 流行の影響により、世界的な輸送リソースが不足しており、ご注文が数日間遅れる可能性があります。

荷物が届いた時に家にいない場合はどうなりますか？

配送業者が商品を配達した際にご不在だった場合は、ご家族やご友人に受け取りのサインをお願いすることもできます。または、配送業者にご連絡いただき、ご都合の良い時間に配達を手配することもできます。

不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

ご不便をおかけして申し訳ございません。必要に応じて手動サービスに問い合わせて詳細を確認することをお勧めします。

注意:不良品の写真と商品 ID または商品 SKU が必要です。